Mardatanews.com.Selama ini keberadaan sistem elektronik berupa portal intranet yang dapat menghimpun dan menyimpan catatan mengenai permintaan layanan serta pengaduan gangguan atas layanan di lingkungan Pemerintah Daerah.
Layanan tersebut di Padang Pariaman dirasakan masih kurang maksimal dan masih jauh dari standard pengelolaan layanan IT yang baik.
Keberadaan sistem seperti ini penting untuk memudahkan bagi pihak user maupun Admin dalam melakukan tindak lanjut maupun monitoring tiket pengaduan atas gangguan layanan yang disediakan oleh Pemerintah Daerah Padang Pariaman, serta dalam upaya untuk mengontrol setiap layanan ataupun gangguan yang datang untuk selanjutnya bisa diukur dalam rangka meningkatkan kinerja layanan Pemerintah Daerah Padang Pariaman.
Oleh karena itu dibuatlah suatu sistem yang mengacu kepada IT Infrastructure Library (ITIL) best practice untuk melaksanakan kegiatan IT Service Management yang dalam hal ini disebut Sistem Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (Sempoa Antik)
Dinas Komunikasi dan Informatika dalam menyelesaikan incident atau gangguan, sehingga gangguan terhadap ketersediaan layanan yang muncul dapat semakin diminimalisir demi tercapainya layanan Pemerintah Daerah Padang Pariaman yang yang Handal (Reliable), Digunakan secara luas dan terus menerus (Compelling) serta Cost Effective.
Nah, ini dia! Sempoa Antik, aplikasi dari Kominfo yang bisa kita pakai untuk melaporkan gangguan, keluhan, atau sekadar konsultasi layanan IT. Gampang banget!
Sempoa Antik menampilkan berbagai fitur di aplikasi berupa laporan gangguan, konsultasi, pelacakan status laporan.
Dengan Sempoa Antik, semua masalah IT Anda bisa ditangani lebih cepat dan efisien. Laporan Anda akan langsung terhubung ke tim Kominfo, yang siap membantu Anda kapan saja.
"Sempoa Antik – Solusi layanan IT Anda dalam satu genggaman. Download sekarang dan rasakan kemudahannya!"
(Red/lkP)
